Opšti uslovi korišćenja

Hvala Vam što ste posetili našu internet prodavnicu shenemil.rs

Pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitajte sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, znači da ste ove uslove pročitali, razumeli i da se slažete sa njima u potpunosti. Ukoliko ne prihvatate ove uslove korišcenja bez ograničenja, molimo Vas da ne koristite naš sajt.

Prodavac je obavezan da naručene proizvode isporuči u predvidjenom roku.

Prodavac je dužan da obavesti kupca ukoliko dodje do bilo kakve promene.

Korisnik se obavezuje da će sajt koristiti isključivo na zakonit način i u skladu sa njegovom namenom.

Nije dozvoljeno:

korišćenje sajta na način kojim se krše važeći propisi;
pokušavanje neovlašćenog pristupa sajtu, serverima, bazama podataka, korisničkim nalozima ili drugim sistemima povezanim sa sajtom;
unošenje ili prenošenje virusa, malvera ili drugog štetnog koda;
ometanje ili ugrožavanje bezbednosti, stabilnosti ili pravilnog funkcionisanja sajta;
automatizovano prikupljanje sadržaja ili podataka sa sajta bez prethodne pisane saglasnosti SHENEMIL-a, osim kada je takvo postupanje izričito dozvoljeno zakonom;
kopiranje, reprodukovanje, distribucija ili komercijalno iskorišćavanje sadržaja sajta bez odgovarajućeg odobrenja;
korišćenje sajta radi prevare, lažnog predstavljanja ili povrede prava trećih lica.

Plaćanje i dostava

Način isporuke

Shenemil saradjuje sa kurirskim službama Dexpress i Post Ekspress a isporuka pošiljki se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije u roku od 48 sati.

Cena transporta je fiksna i iznosi 470 rsd – Dexpres ili 350 rsd – Post Expres za narudžbine do 5000 din a za narudžbine preko 5000 din transport je besplatan.

Pošiljke šaljemo radnim danima.Narudžbine primljene do 12 časova šaljemo istog dana a nakon 12 časova šaljemo sutradan.

Narudžbine primljene u petak posle 12 časova do ponedeljka u 12 časova šaljemo u ponedeljak.

Način plaćanja

Plaćanje pouzećem

Proizvode poručene iz “Shenemil” internet prodavnice plaćate prilikom preuzimanja pošiljke kod kurira (plaćanje pouzećem) direktno plaćanje kuriru na adresi isporuke.

Nakon potvrde porudžbine roba će biti poslata kurirskom službom koju ste odabrali, a plaćate je kuriru u gotovini pri preuzimanju.

Plaćanje platnim karticama

U SHENEMIL internet prodavnici omogućeno je online plaćanje platnim karticama putem sistema za elektronsko plaćanje NLB Komercijalne banke – NestPay.

Plaćanje je moguće karticama:

Visa
Mastercard
DinaCard

koje su izdale domaće ili strane banke, pod uslovom da je konkretna kartica omogućena za internet plaćanje.

Kako funkcioniše plaćanje karticom?

Prilikom završetka kupovine potrebno je da kao način plaćanja izaberete opciju „Platna kartica“.

Nakon toga bićete preusmereni na bezbednu stranicu sistema za kartično plaćanje, gde unosite podatke potrebne za realizaciju transakcije.

Po uspešno izvršenom plaćanju bićete vraćeni na SHENEMIL internet prodavnicu i dobićete potvrdu o evidentiranoj porudžbini.

Valuta plaćanja

Sve cene na SHENEMIL internet prodavnici iskazane su u srpskim dinarima (RSD), osim ukoliko je izričito navedeno drugačije.

Plaćanje platnim karticama vrši se u dinarima.

Ukoliko se plaćanje vrši karticom povezanom sa računom u drugoj valuti, banka koja je izdala karticu može izvršiti konverziju iznosa u skladu sa svojim pravilima, kursnom listom i eventualnim naknadama.

SHENEMIL nema uticaj na kurs niti na eventualne troškove konverzije koje primenjuje banka izdavalac kartice.

Bezbednost kartičnog plaćanja

Bezbednost podataka prilikom plaćanja platnim karticama obezbeđena je putem sistema za elektronsko plaćanje NLB Komercijalne banke.

Za dodatnu zaštitu internet transakcija koriste se savremeni bezbednosni mehanizmi, uključujući 3D Secure tehnologiju – Visa Secure i Mastercard Identity Check, kada je takva autentifikacija primenljiva na karticu i transakciju.

U zavisnosti od banke koja je izdala karticu, od kupca može biti zatražena dodatna potvrda plaćanja, na primer putem mobilne aplikacije banke, jednokratnog sigurnosnog koda ili drugog metoda autentifikacije koji banka koristi.

Podaci o platnoj kartici unose se direktno u zaštićenom okruženju sistema za procesiranje kartičnog plaćanja.

SHENEMIL ne prikuplja niti čuva kompletne podatke sa vaše platne kartice.

Zaštita podataka prilikom plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici poverljive informacije prenose se putem zaštićene komunikacije između kupca i sistema za procesiranje kartičnih transakcija.

SHENEMIL nema pristup podacima kao što su kompletan broj kartice, sigurnosni kod kartice i drugi poverljivi podaci potrebni za autorizaciju kartične transakcije.

Privatnost podataka

Poštovani, da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon.

Pomoću tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.

Obavezujemo se da ćemo čuvati Vašu privatnost i da prikupljene podatke nećemo koristiti ni u koje druge svrhe I da ih nećemo deliti sa trećim licima.

Zaštita potrošača

Potrošač zadržava sva prava koja mu pripadaju prema važećim propisima Republike Srbije o zaštiti potrošača.

Ovi Uslovi korišćenja ne mogu se tumačiti na način kojim se potrošaču uskraćuju ili ograničavaju prava koja mu pripadaju na osnovu prinudnih zakonskih odredaba.

Informacije o reklamacijama, saobraznosti proizvoda, odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, vraćanju proizvoda i drugim pravima potrošača dostupne su u odgovarajućim dokumentima objavljenim na sajtu.

Reklamacije

U slučaju da ste primili pošiljku i da imate razlog za reklamaciju molimo vas kontaktrajte nas pozivom na broj 018/221-320 ili 065 8303222 ili nam pišite na e-mail kontakt@shenemil.rs

Nama je cilj da naši potrošači budu zadovoljni našom uslugom i proizvodima.

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana zaključivanja ugovora o kupovini, slanjem izjave za odustanak od kupovine na našu e-mail adresu kontakt@shenemil.rs.

Po prijemu izjave bićete kontaktirani radi dobijanja daljih instrukcija za povraćaj kupljene robe.

Troškove povraćaja robe u slučaju odustajanja od narudžbine snosi kupac. Prilikom povraćaja kupljene robe vratiti je u nekorišćenom stanju (da proizvod nije korišćen, oštećen) u suprotnom će vaš zahtev biti odbijen.

Po prijemu vraćene robe komisija će u najkraćem roku utvrditi stanje robe i obavestiti vas o statusu vašeg zahteva kao i o načinu povraćaja novca.

Potrebno je popuniti izjavu o odustanku od ugovora koju možete preuzeti ovde.

Povrat novca

Ukoliko se opredelite za povrat novca, robu koju vraćate pošaljite kurirskom službom o svom trošku, bez otkupnine pošiljke, jer povrat novca vršimo isključivo uplatom na tekući račun kupca.

Sadržaj sajta i informacije o autorskim pravima

Slažete se da nećete reprodukovati, distribuirati, prodavati, preprodavati, trgovati ili eksploatisati u bilo koje komercijalne svrhe sadržaj ovog sajta.

Slažete se da se nećete mešati ili poremetiti usluge sajta, sigurnosni sistem sajta ili sadržaj sajta.